采购产品需求清单

• 集成要求： 供应商应根据采购人的业务特点制定方案并负责系统集成实施,按照采购人要求,完成该产品在互联网和内网生产环境上分别的安装、部署、配置和集成,所需硬件服务器资源可由采购人提供。供应商为采购人提供该产品在测试环境的相关软件和授权,并完成测试环境集成实施,用于本产品的功能测试、变更验证以及对测试环境管理和日常使用,所需硬件服务器、操作系统、数据库资源可由采购人提供；供应商提供产品运行所必需的中间件等相关组件的合法授权许可和集成部署、运维支持服务。供应商所提供产品需适配采购人内部统一规划的数据库。在集成实施过程中出现专用的软硬件设施或许可缺失的情况,由供应商负责解决,所产生的额外费用由供应商自行承担。在集成实施过程中如果发生兼容性的问题,供应商应积极推进并承诺限期解决；协助采购人完成系统的其他配置；协助采购人完成原有邮箱系统的数据迁移,包括用户账号信息、用户属性权限、个人通讯录、用户邮件数据等。

• 服务要求： 质保期内技术支持和售后服务提供商简称为技术服务提供商,本次采购产品技术服务提供商必须为软著所有者；供应商提供的货物和技术服务必须符合相关法律法规销售许可,并保证为本项目提供的软件中所有预装的软件和为本项目安装的软件均为具有合法版权或使用权的正版软件且无质量瑕疵,且为该产品的当前最新版本或最适合采购人的版本；承诺软件产品的使用期限为永久期限；供应商针对本项目所提供的产品应具备监控报警功能,且支持在其监控数据采集、监控数据解析、监控数据展示及告警功能中应均可通过标准接口与外部监控、告警系统对接,对接方式至少包括SNMP、SNMPTRAP、IPMI、SYSLOG、KAFKA等协议中的一种。供应商应提供与采购人自有监控、告警系统的对接服务,此服务应包含在本项目报价中,采购人后续无需支付项目报价外的其他费用；供应商应派遣有经验的技术人员组成工作小组到现场实施技术服务,包括软件安装、调试调优服务、版本更新、现场培训等服务；供应商应在到货时向采购人随软件交付完整的技术文档；供应商提供的软件产品技术支持服务须包含但不限于下述内容：软件产品技术支持服务；现场技术支持服务；软件升级服务（包括BUG修复、现有版本升级、新版本升级等）、定期运行情况检查、性能调优和配置调整、问题与故障定位排除解决；软件技术咨询；预防性维护；技术交流；漏洞修复等；提供7*24小时软件报修和技术支持电话。服务方在电话支持无法满足工作要求时,需提供现场支持服务,并按照承诺的时限,到达现场完成相关工作；供应商应提供7*24小时软著所有者技术支持服务；对采购人提出的预防性维护要求应及时做出实质性响应,解决系统运行中的问题。对采购人提出的其他故障性维护要求要求应在采购人要求的期限内及时解决系统运行中的问题；技术服务提供商每年至少提供4次软件运行情况检查服务；技术服务提供商每年至少提供4次性能调优服务；重要通讯保障期间,采购人根据需要向供应商提出重要通讯保障服务请求,供应商须安排软著所有者与采购人共同制定系统保障方案；供应商对本项目提供的产品或服务定期进行安全漏洞检查,频率不低于3个月1次 ,并按照该频率主动报告其提供的产品或服务是否受中高危漏洞影响